O Mercado Livre Experience 2024 trouxe diversas inovações e insights estratégicos, especialmente no campo da logística, consolidando o evento como um dos mais aguardados por lojistas e empreendedores do marketplace. 

Durante o evento, foram apresentadas atualizações sobre os Centros de Distribuição do Mercado Livre e como eles têm se tornado ainda mais eficientes e estratégicos para a operação dos sellers. 

A seguir, veja mais informações sobre essas novidades e a constante expansão logística do Mercado Livre! 

O que é o Mercado Livre Experience?

O Mercado Livre Experience é um evento anual que reúne empreendedores, vendedores e especialistas do e-commerce para compartilhar tendências, inovações e boas práticas no marketplace. 

Em 2024, o evento teve como tema principal “Juntos o futuro acontece” e trouxe à tona diversas discussões sobre o que há de mais atual no cenário do comércio eletrônico. Os participantes puderam participar de workshops, palestras e painéis sobre temas de extrema importância para o sucesso nas vendas online. 

Alguns dos nomes presentes no evento foram: Manu Gavassi, Marcos Mion, Rebeca Andrade, Mari Palma, Caio Carneiro e Jasper Perru, Head de Parcerias do ANYTOOLS - suíte com soluções especialistas em marketplace que ajudam na redução de custos operacionais no Mercado Livre. 

Ainda, os participantes puderam conhecer diversas marcas com soluções estratégicas para o marketplace, como o Koncili!  

Quais as novidades de logística apresentadas no Mercado Livre Experience? 

Uma das principais novidades de logística apresentadas no Mercado Livre Experience 2024 foi a ampliação dos centros de distribuição do Mercado Livre para mais regiões do Brasil. Essa expansão visa melhorar a eficiência das operações logísticas, reduzindo o tempo de entrega e aprimorando a experiência do cliente. 

Com a abertura de novos centros, o Mercado Livre está investindo em tecnologias avançadas e em infraestrutura moderna para atender à crescente demanda de consumidores e sellers. 

Vale ressaltar que o marketplace planeja dobrar o número de centros até 2025, com o objetivo de cobrir 95% do território brasileiro. Esses novos CDs permitirão uma gestão mais eficaz dos estoques e uma otimização dos processos logísticos, possibilitando que os sellers ofereçam prazos de entrega ainda mais curtos e taxas de frete mais baixas. 

Isso representa uma oportunidade significativa para as empresas que desejam escalar suas operações e aumentar sua competitividade no marketplace, e os participantes do Mercado Livre Experience puderam se informar melhor em relação a esse assunto. 

Saiba quanto custa e como vender em marketplace

O que são Centros de Distribuição do Mercado Livre? 

Os Centros de Distribuição do Mercado Livre são instalações logísticas estratégicas onde os produtos vendidos pelos lojistas na plataforma são recebidos, armazenados e preparados para envio. 

Eles desempenham um papel importante na otimização do processo de entrega, permitindo que os produtos sejam entregues de forma mais rápida e eficiente aos clientes. 

Os valores para utilizar o serviço dependem do volume de produtos enviados, com uma taxa de armazenamento por metro cúbico ocupado e unidade. Também conta com um valor de transporte de envio, e a melhor forma de verificar detalhes dos valores é pela página Mercado Envios Full. 

Quais as vantagens de utilizar os Centros de Distribuição do Mercado Livre? 

As principais vantagens de utilizar os Centros de Distribuição do Mercado Livre são o armazenamento, maior lucratividade mesmo considerando os custos e o aumento de agilidade nas entregas.  

O armazenamento dos produtos é feito de maneira organizada e segura, garantindo que estejam em boas condições até o momento do envio. Tudo isso com um investimento relativamente baixo e maior lucratividade, afinal, os anúncios com a o Full ganham mais visibilidades nas buscas. 

Ainda, há um aumento considerável da agilidade nas entregas, afinal, as localizações estratégicas dos Centros de Distribuição do Mercado Livre em várias regiões do Brasil permitem uma logística mais ágil, reduzindo o tempo de entrega. 

Esses centros são essenciais para garantir que a experiência de compra no Mercado Livre seja rápida e eficiente, beneficiando tanto os vendedores quanto os consumidores. 

Onde estão localizados os centros de distribuição do Mercado Livre? 

O Mercado Livre possui uma rede de Centros de Distribuição estrategicamente posicionados por todo o país, visando otimizar a entrega dos produtos comercializados por lojistas em sua plataforma. 

As principais regiões que abrigam esses centros são: São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Minas Gerais e Paraná. 

Entre as cidades que sediam os Centros de Distribuição do Mercado Livre, destacam-se: 

• Cajamar (SP) 

• Louveira (SP) 

• Osasco (SP) 

• Joinville (SC) 

• Extrema (MG) 

• Pinhais (PR) 

• Lauro de Freitas (BA) 

Os próximos Centros de Distribuição do Mercado Livre serão em Franca, em São Paulo; Nova Friburgo, no Rio de Janeiro; Vale do Itajaí, em Santa Catarina; e para a capital de Goiânia. Ainda, estados como Pernambuco, Ceará, Bahia, além do Distrito Federal, também receberão novos CDs, mas os municípios ainda não foram divulgados. 

Como enviar seus produtos para um dos Centros de Distribuição do Mercado Livre 

Enviar os produtos para um dos Centros de Distribuição do Mercado Livre exige que o seller siga os seguintes passos: 

1. Reservar a coleta em domicílio de acordo com as datas disponíveis; 

2. Agrupar os produtos em volumes e identificá-los; 

3. Entregar o estoque ao motorista; 

O custo da coleta constará na sua fatura do Mercado Livre. Para verificar o passo a passo mais detalhado, clique aqui.  

Esse e outros repasses podem ser gerenciados pelo Koncili, a ferramenta que te permite acompanhar o recebimento das comissões dos marketplaces. Assim, você garante a assertividade das informações e simplifica seu controle financeiro, facilitando a identificação de discrepâncias e alcançando uma gestão estratégica mais eficaz. 

O Koncili esteve presente no Mercado Livre Experience 2024 e chamou atenção dos sellers que desejam conciliar repasses de forma automatizada com esforço zero. Conheça mais sobre a ferramenta no nosso site! 

Confira também: Vendas em marketplace

Para sellers que buscam se destacar no mercado digital, estar atualizado com as últimas tendências e inovações é fundamental. Assim, participar de eventos como o Fórum E-commerce Brasil, o maior da América Latina, é uma oportunidade única para se conectar com as novidades do setor.  

E é claro, o Koncili não poderia ficar de fora! Estivemos presentes no evento, prontos para ajudar sellers a otimizarem suas operações com uma ferramenta confiável e segura de conciliação financeira.   

A seguir, confira os aprendizados e insights que nossa equipe teve com o evento, além de uma entrevista com Jasper Perru, o Head de Parcerias do ecossistema de marketplaces ANYTOOLS, que traz uma perspectiva sobre o futuro do mercado digital! 

O que é o Fórum E-commerce Brasil? 

O Fórum E-commerce Brasil é o principal evento de e-commerce da América Latina, realizado anualmente em São Paulo. A edição de 2024 aconteceu no Distrito Anhembi entre os dias 30 de julho e 01 de agosto, reunindo 28.500 participantes.  

Com mais de 330 horas de conteúdo distribuídas em 30 áreas temáticas e 4 palcos simultâneos, o evento contou com a presença de mais de 350 palestrantes e 270 expositores.  

O Fórum é uma oportunidade única para quem busca se aprofundar no mercado digital, com discussões ricas e inspiradoras sobre operações em marketplaces e outras estratégias em cada canal de venda. 

Além de oferecer um ambiente propício para networking, o evento permite a troca de experiências com profissionais renomados, identificação de novas tendências e aprendizados que podem ser aplicados diretamente no dia a dia dos negócios digitais. 

Como foi a passagem do Koncili no Fórum E-commerce Brasil de 2024? 

Jasper Perru – analista de sistemas e de marketing que soma 18 anos de experiência no DB1 Group e atua como Head de Parcerias do ecossistema de marketplaces ANYTOOLS – destacou que, um dos temas do evento foi a necessidade de estratégias para cada área da operação. 

Ele complementa que diferentes áreas não podem ser trabalhadas com a mesma estratégia. “Destaco aqui precificação, logística, tributária, viabilidade financeira, seleção de ferramentas adequadas, escolha de cada canal de venda, contratação, retenção e cuidado de pessoas, ciclo do pedido, experiência do cliente e perenidade do negócio”, conta Perru. 

Essa constatação vai de encontro com o que o Koncili acredita: que para uma construir uma operação sustentável em marketplaces, é necessário assertividade das informações e simplificação do controle financeiro. 

Amadurecimento do mercado 

No Fórum E-commerce Brasil 2024, o Koncili se destacou como uma ferramenta essencial para vendedores em marketplaces fazerem a conciliação financeira, refletindo a maturidade e a competitividade do mercado atual.  

Durante o evento, ficou evidente que a clareza nos números é de suma importância. "O Koncili foi visto como um monitor de saúde, como um EPI, dada a necessidade da clareza dos números. Não só para encontrar eventuais inconsistências e controle financeiro, mas também para precificar de forma correta, criar estratégias e negociações conscientes”, ressalta Jasper Perru. 

Nosso método exclusivo de conciliação de vendas e repasses dos marketplaces permite uma análise precisa da rentabilidade de cada canal. Assim todas as informações ficam organizadas e centralizadas da maneira correta, assegurando o lucro real das suas vendas. 

Os sellers que buscam crescer no mercado abraçam as inovações tecnológicas que surgem para otimizar a rotina da operação e, nesse caminho, o Koncili se tornou uma ferramenta indispensável para garantir assertividade na conciliação de vendas. 

Outro ponto destacado no evento foi a crescente demanda dos sellers por estratégias mais refinadas e conscientes, à medida que o mercado se torna mais competitivo. O Koncili não só automatiza processos, mas também entrega a visibilidade necessária sobre as despesas e o verdadeiro custo de venda em marketplaces, aumentando o controle financeiro. 

Confira também: “Por que é importante realizar a conciliação financeira para marketplace?” 

Quais as perspectivas para o futuro do marketplace que foram observadas no Fórum E-commerce Brasil de 2024? 

Quando perguntado sobre quais caminhos as vendas em marketplaces apontam para o futuro, Jasper afirma que são caminhos muito positivos. “As pesquisas de tráfego, os relatórios de crescimento dos grandes marketplaces e a novas alianças foram apresentadas para reforçar que o e-commerce expandiu e os marketplaces se consolidaram", comenta. 

Ainda, ressalta sobre o crescimento da modalidade de vendas D2C (direct to consumer). “Há um avanço acelerado das indústrias incorporando os marketplaces como um canal de venda, que garante o crescimento de forma estratégica”, acrescenta. 

Por fim, o head de parcerias destaca que, eventos como o Fórum E-commerce Brasil, são ricos para insights, mas devemos organizar as informações recebidas e pensar estrategicamente em como colocá-las em prática dentro da realidade de cada seller. 

O Koncili já confirmou presença para o Fórum E-commerce Brasil de 2025! Confira nosso site e junte-se ao grupo de empresas que preza pela gestão financeira eficiente no repasse de vendas nos marketplaces! 

Confira também: BPO financeiro | Como aumentar as vendas no mercado livre | Produtos mais procurados na Shopee

O mercado de e-commerce no Brasil cresce a cada dia, e com ele, a necessidade de uma gestão financeira eficiente por parte dos lojistas que atuam em marketplaces. Uma das ferramentas mais importantes para essa gestão é o calendário de repasses. 

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Em um cenário cada vez mais digital e interconectado, a internet se tornou o epicentro de transações comerciais, proporcionando um vasto universo de produtos aos consumidores globais.

No entanto, em meio a essa diversidade, surge a intrigante pergunta: "Qual é o produto mais vendido na internet?" Neste conteúdo do Koncili, vamos falar sobre o assunto, mergulhando nas tendências do comércio online para revelar quais itens conquistam o pódio das vendas virtuais.

Aproveite para saber como fazer pesquisa de itens com alta taxa de venda e veja como se planejar para ter sucesso no seu negócio:

Você sabe qual o produto mais vendido na internet?

A dinâmica do comércio online é um reflexo do nosso estilo de vida contemporâneo, e os produtos que dominam as vendas na internet refletem as preferências e necessidades da sociedade moderna.

Vamos dar uma olhada mais de perto em alguns desses itens que conquistaram a preferência dos consumidores online:

• Smartphones: no topo da lista, os smartphones se destacam como uma necessidade essencial para a comunicação, trabalho e entretenimento, impulsionando suas vendas;
• Notebooks: com a mobilidade e flexibilidade que oferecem, os notebooks são outra categoria de produtos altamente procurados, adequados tanto para trabalho quanto para lazer;
• Jogos e consoles: a indústria de jogos e consoles continua a prosperar, alimentada pelo crescente interesse em experiências de entretenimento digital interativo;
• Moda: roupas, calçados e acessórios fashion encontraram um espaço significativo no comércio online, permitindo que os consumidores explorem e adquiram as últimas tendências com facilidade;
• Smartwatches: os smartwatches têm ganhado popularidade como dispositivos versáteis, oferecendo funcionalidades que vão além do simples acompanhamento do tempo, tornando-se aliados na gestão da saúde e fitness;
• Tecnologia Bluetooth: com a conectividade sem fio se tornando a norma, dispositivos Bluetooth, como fones de ouvido e alto-falantes, estão entre os produtos mais procurados pela conveniência que proporcionam;
• Livros: mesmo na era digital, os livros continuam a ser um item querido, com a facilidade de acesso a uma vasta biblioteca online contribuindo para sua presença constante nas vendas online;
• Air Fryer: a praticidade e a busca por opções mais saudáveis de preparo de alimentos colocam as Air Fryers no radar dos consumidores conscientes;
• Sofás-cama: móveis versáteis, como sofás-cama, tornaram-se populares para otimizar espaços e oferecer soluções funcionais em ambientes residenciais;
• Jogos de tabuleiro: a nostalgia e a busca por entretenimento analógico fazem com que os jogos de tabuleiro mantenham uma presença constante nas vendas online;
• Calçados: a variedade de estilos e marcas disponíveis torna os calçados uma escolha frequente para compras online;
• Produtos para pets: o cuidado com animais de estimação impulsiona as vendas de produtos dedicados a pets, incluindo alimentos, acessórios e itens de cuidado.

Como encontrar mais itens com alta margem de vendas?

Encontrar itens com alta margem de vendas envolve uma abordagem estratégica e atenta ao comportamento do mercado. Aqui estão algumas dicas para encontrar produtos interessantes:

Google Trends

Utilize o Google Trends para pesquisar as tendências de buscas online. Identifique picos de interesse em determinados produtos ou nichos ao longo do tempo. Itens em ascensão podem representar oportunidades valiosas para explorar.

Keyword Planner do Google

A ferramenta Keyword Planner do Google oferece insights sobre o volume de pesquisas de palavras-chave.

Analise as tendências e identifique palavras-chave relevantes para o seu nicho. Isso não apenas ajuda na descoberta de produtos, mas também na otimização de conteúdo para motores de busca.

Marketplaces

Explore as seções de produtos mais vendidos e desejados em marketplaces como o Mercado Livre, Amazon, ou eBay.

Esses locais fornecem uma visão direta das preferências dos consumidores e podem indicar quais itens têm maior potencial de venda.

Pesquisas de mercado do e-commerce

Consulte pesquisas de mercado específicas do setor de e-commerce. Relatórios e estudos que destacam as tendências emergentes e o comportamento do consumidor podem ser fontes valiosas para identificar oportunidades de produtos com alta demanda.

Redes sociais e influenciadores

Acompanhe as redes sociais, como Instagram, Twitter, TikTok e Pinterest, para captar as tendências sendo discutidas pelos usuários e influenciadores.

A interação social online muitas vezes antecipa as preferências do consumidor, proporcionando uma visão valiosa sobre produtos em destaque.

Como vender online com uma maior taxa de compras?

Além de determinar os produtos que serão oferecidos, diversos passos essenciais devem ser considerados para iniciar uma empreitada de vendas online com uma maior taxa de conversão.

Estes passos incluem:

Planejar a proposta de negócio: inicialmente, é crucial delinear uma proposta de negócio sólida, compreendendo a proposta de valor que será oferecida aos clientes e como sua marca se destaca no mercado.

Definir o público-alvo: conhecer e compreender o público-alvo é fundamental. Defina quem são seus potenciais clientes, compreendendo suas necessidades, preferências e comportamentos de compra.

Precificação dos produtos: estabeleça estratégias de precificação que considerem tanto os custos envolvidos na produção ou aquisição dos produtos quanto a competitividade do mercado.

Escolher uma plataforma de e-commerce: a escolha da plataforma de e-commerce é crucial. Opte por uma que atenda às necessidades específicas do seu negócio, oferecendo funcionalidades de gerenciamento, segurança e escalabilidade.

Contratar um meio de pagamento online: garanta uma experiência de pagamento eficiente e segura ao contratar um meio de pagamento online confiável, que atenda às expectativas dos clientes.

Estruturar a operação logística: a logística eficiente é essencial para a satisfação do cliente. Planeje a cadeia de suprimentos, escolha parceiros logísticos confiáveis e estabeleça prazos de entrega claros.

Desenvolver estratégias de marketing e vendas: implemente estratégias de marketing online eficazes para aumentar a visibilidade da sua loja. Utilize técnicas de SEO, mídias sociais e outras ferramentas para atrair clientes.

Organizar o atendimento ao cliente: um atendimento ao cliente eficaz é crucial. Esteja preparado para responder dúvidas, resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Embora a criação de uma loja virtual possa parecer desafiadora à primeira vista, com organização, estudo e planejamento meticuloso, é possível conquistar a confiança do público e construir um negócio online bem-sucedido.

Vantagens de vender na internet

Vender na internet traz uma série de vantagens significativas, especialmente com o aumento do comércio digital e a crescente conexão da população brasileira. 

Com 84% da população online, as vendas digitais permitem atingir um público muito maior do que em lojas físicas, proporcionando uma excelente oportunidade para expandir a clientela. A flexibilidade de horários é outra grande vantagem, pois uma loja virtual está disponível 24 horas por dia, aumentando as chances de conversão. 

Além disso, muitos consumidores fazem pesquisas online antes de visitar lojas físicas, e se sua marca aparecer nessas buscas, você pode atrair clientes que já demonstram interesse em seus produtos.

O ambiente online também é ideal para oferecer produtos que podem ser difíceis de encontrar em lojas físicas, enquanto o atendimento ao cliente pode ser aprimorado com FAQs e chats ao vivo. 

Manter uma loja virtual costuma ter custos operacionais menores do que abrir uma nova unidade física, e sua criação é simples, não exigindo conhecimentos técnicos avançados. A segurança das transações é garantida por meio de gateways de pagamento confiáveis. Criar um senso de urgência com ofertas limitadas ou mostrando a quantidade de produtos disponíveis pode incentivar os consumidores a finalizar a compra. 

A integração com marketplaces e redes sociais amplia ainda mais sua presença online, e a experiência de compra se torna mais personalizada, aumentando a satisfação e a probabilidade de compras repetidas. Portanto, vender na internet é uma estratégia valiosa para qualquer negócio.

Saiba mais sobre creator economy | categoria de produto | conciliação de pagamentos | Produtos mercado livre mais vendidos

Cancelar uma venda no Mercado Livre é uma situação que, por vezes, pode surgir devido a diversos motivos, como mudanças nas circunstâncias do comprador ou questões relacionadas ao estoque e logística.

Entender como realizar esse procedimento de maneira eficaz é essencial para manter uma experiência positiva para ambas as partes envolvidas.

Neste guia, vamos explorar passo a passo como cancelar uma venda no Mercado Livre, abordando as melhores práticas e considerações importantes para garantir uma transição suave e transparente ao lidar com essa situação.

Como cancelar venda no mercado livre?

Método IOS e Android

Para cancelar uma compra no Mercado Livre usando um dispositivo iOS ou Android, é importante entender que uma venda é considerada cancelada quando o comprador recebe o reembolso antes da entrega do produto.

Siga este passo a passo para realizar o cancelamento de forma eficiente:

• Abra o aplicativo do Mercado Livre em seu dispositivo iOS ou Android e faça login em sua conta;
• Toque no ícone "Mais", localizado no final do menu inferior da tela;
• Vá para a seção "Minha conta" e, em seguida, clique em "Vendas";
• Selecione a opção "Cancelar venda" para iniciar o processo de cancelamento;
• Informe o motivo específico para a desistência da venda, fornecendo detalhes que possam auxiliar na compreensão da situação.

Ao seguir esses passos, você estará apto a cancelar a venda de maneira adequada, garantindo uma abordagem transparente e respeitosa tanto para o comprador quanto para o vendedor.

Este procedimento é essencial para manter a integridade das transações no Mercado Livre e assegurar uma experiência positiva para ambas as partes envolvidas.

Leia agora sobre os itens mais vendidos no mercado livre

Método PC

Para cancelar uma compra estando no computador ou notebook, basta seguir este passo a passo:

• Comece fazendo o login em sua conta do Mercado Livre. Após o login, navegue até "Minha conta" clicando sobre o seu nome localizado no menu superior;
• Dirija-se às suas vendas, localizando a opção "Vendas" no menu à esquerda. Em seguida, clique novamente em "Vendas" no menu que se expandirá;
• Ao acessar a seção de vendas, terá uma visão abrangente de todas as suas transações. Aqui, você pode tomar diversas decisões, incluindo a possibilidade de cancelamento;
• Caso deseje cancelar uma venda antes de gerar a etiqueta de envio, clique nas opções do produto desejado. Estas opções estarão representadas pelos três pontos localizados ao lado de "Ver detalhes", no canto direito do produto;
• Ao clicar nos três pontos, você encontrará a opção de cancelamento da venda. Selecione esta opção para prosseguir com o cancelamento antes da impressão da etiqueta;
• Após selecionar a opção de cancelamento, siga os passos fornecidos pelo Mercado Livre para concluir o processo de cancelamento da venda.

Seguindo esses passos de maneira cuidadosa, você estará apto a efetuar o cancelamento de uma venda de forma eficaz e em conformidade com os procedimentos estabelecidos pelo Mercado Livre.

O que significa desistir de uma venda e como impacta sua reputação?

Ao cancelar uma venda no Mercado Livre, é crucial compreender que essa ação impacta diretamente na avaliação de reputação do negócio do comerciante, refletida no termômetro do site. Recomenda-se, de fato, que o cancelamento seja uma medida adotada apenas em circunstâncias extremas.

É importante ressaltar que o marketplace pode suspender a conta de um vendedor se mais de 2,5% de suas vendas forem canceladas, conforme as diretrizes do site. Por esse motivo, a suspensão da compra deve ser uma decisão ponderada, reservada para situações em que não há alternativa viável.

É fundamental ter em mente que o termômetro de reputação não sofre alterações se o cancelamento for solicitado pelo próprio cliente. Essa possibilidade pode ocorrer por uma variedade de motivos, como arrependimento da compra.

Em tais casos, a política de cancelamento do Mercado Livre considera a situação de forma distinta, não afetando negativamente a reputação do vendedor.

Quais tipos de cancelamento não afetam a reputação do vendedor?

Existem situações específicas de cancelamento que não impactam negativamente a reputação do vendedor no Mercado Livre:

Problemas de entrega: se um produto não chega ao seu destino devido a problemas nos Correios ou com a transportadora, o cancelamento resultante dessa circunstância não prejudica a reputação do vendedor. Essa flexibilidade reconhece a natureza imprevisível das operações logísticas.

Inconvenientes externos: cancelamentos relacionados a inconvenientes que não têm ligação direta com o vendedor ou o comprador são considerados de forma isenta de impacto na reputação. Situações externas, alheias ao controle das partes envolvidas, são reconhecidas como exceções justificáveis.

Compras como "convidado" no Mercado Shops: quando um vendedor utiliza o Mercado Shops para vender a um cliente que realiza a compra como "convidado", ou seja, sem ter uma conta no Mercado Livre, os cancelamentos resultantes dessa transação específica não afetam a reputação do vendedor.

Essa abordagem considera as nuances das vendas para clientes que optam por não criar uma conta no Mercado Livre.

Dicas para evitar cancelamentos no mercado livre

Além de saber como cancelar uma venda no Mercado Livre, também é importante conhecer algumas dicas para evitar que um cancelamento seja necessário. Afinal, é a sua reputação que está em jogo.

Confira as principais dicas:

1. Anunciar somente itens em estoque

Para minimizar o risco de o vendedor precisar cancelar uma venda, é fundamental anunciar somente itens que estão efetivamente em estoque.

Por isso, trabalhar com precisão no controle de inventário é essencial para garantir que os produtos listados estejam disponíveis para envio imediato.

2. Atualizar e revisar frequentemente os anúncios

Manter os anúncios atualizados e revisados com frequência é uma estratégia essencial para evitar cancelamentos.

Revisões periódicas permitem identificar e corrigir possíveis inconsistências ou erros que podem criar a necessidade de cancelar uma venda.

3. Garantir que os preços dos anúncios estão corretos

Mais uma dica de grande importância é garantir a precisão dos preços nos anúncios. Erros de preço podem resultar em vendas canceladas.

Um exemplo é um anúncio temporariamente com preço reduzido em razão de uma promoção. Se depois do período promocional o preço não for reajustado, o vendedor pode ter prejuízos com as vendas ou ter que cancelar para evitar perdas financeiras.

4. Ter uma logística organizada

Por fim, uma logística bem organizada é vital para assegurar que os produtos sejam entregues para os locais anunciados.

Problemas nesse sentido podem fazer com que o vendedor anuncie itens com entrega para determinados locais que, na verdade, não estão cobertos pela sua capacidade logística.

Portanto, ter organização nessa área é indispensável para evitar uma situação de cancelamento.

Se você deseja encontrar mais conteúdos como este sobre o universo dos marketplaces, te convidamos a visitar o site do Koncili. Lá, você encontrará uma variedade de informações, dicas e insights para aprimorar a gestão financeira e operacional do seu negócio em plataformas de comércio online.

Não perca a oportunidade de aprofundar seu conhecimento e otimizar sua presença nos marketplaces. Acesse agora para descobrir mais.

Confira também: como pedir reembolso no mercado pago | rastrear compras mercado livre | devolução mercado livre | Taxas para vender no mercado livre | Níveis do mercado livre | Entrega Full mercado livre | Transportadora mercado livre

Nos últimos anos, o termo "marketplace" tornou-se uma buzzword no mundo do comércio online.

Empreendedores, consumidores e até mesmo grandes marcas estão cada vez mais interessados nesse modelo de negócios inovador.

Entenda em detalhes tudo o que precisa saber sobre o que é um marketplace, como funciona, as diferenças cruciais em relação ao e-commerce tradicional, o surgimento desse modelo e os diversos tipos existentes.

Além disso, exploraremos as vantagens que os marketplaces oferecem aos vendedores, estabelecendo por que essa forma de comércio tornou-se tão proeminente nos dias de hoje.

Confira:

O que é marketplace

Um marketplace é uma plataforma digital que conecta vendedores e compradores, permitindo que múltiplos fornecedores ofereçam seus produtos ou serviços em um único ambiente online.

Diferente de um e-commerce tradicional, em que uma única empresa é a responsável pela venda dos produtos, no marketplace diversos vendedores operam de forma independente, proporcionando uma gama variada de opções aos consumidores.

Como funciona um marketplace

O funcionamento de um marketplace é relativamente simples, embora envolva uma arquitetura complexa por trás.

A plataforma atua como intermediária, fornecendo um espaço virtual para que vendedores possam listar seus produtos, e os consumidores possam explorar, comparar e adquirir esses itens.

A transação ocorre no próprio marketplace, que muitas vezes oferece sistemas de pagamento integrados, facilitando todo o processo.

Qual é a diferença entre um e-commerce e um marketplace

A principal diferença entre um e-commerce e um marketplace reside na quantidade de vendedores envolvidos.

Enquanto um e-commerce tradicional é uma única entidade que vende seus próprios produtos, um marketplace é um local onde múltiplos vendedores independentes comercializam suas mercadorias.

Isso cria uma atmosfera competitiva e diversificada que beneficia tanto os consumidores quanto os próprios vendedores.

Como surgiram os marketplaces

O conceito de marketplaces não é uma novidade do mundo digital. Antes da era online, os mercados locais e shoppings eram exemplos tangíveis de como múltiplos vendedores podiam coexistir em um único espaço.

Com o advento da internet, essa ideia foi transportada para o ambiente virtual, dando origem aos marketplaces online que conhecemos hoje.

Tipos de marketplace

Os principais tipos de marketplaces que temos hoje em dia são:

B2B (Business to Business)

Marketplaces B2B conectam empresas que procuram produtos ou serviços específicos. Esse modelo é comum em setores industriais, em que as transações envolvem grandes quantidades de mercadorias.

B2C (Business to Consumer)

Marketplaces B2C são os mais familiares aos consumidores finais. Eles ligam empresas aos consumidores, proporcionando uma variedade de produtos e serviços em um ambiente único.

C2C (Consumer to Consumer)

Este tipo de marketplace é voltado para transações entre consumidores. Plataformas C2C permitem que indivíduos comprem e vendam diretamente uns aos outros, muitas vezes facilitando a compra de itens usados.

Vantagens de vender em um marketplace

Há uma série de vantagens de vender em um marketplace, sendo as principais:

Maior quantidade de consumidores

Ingressar em um marketplace oferece aos vendedores uma vantagem inestimável: acesso a uma base de consumidores ampla e consolidada.

Ao aproveitar a presença já estabelecida da plataforma, os vendedores podem alcançar um público diversificado que seria difícil de atingir por conta própria.

Esta vasta audiência proporciona uma oportunidade única para expandir a visibilidade da marca e impulsionar as vendas, transformando os visitantes regulares do marketplace em clientes leais.

Menor investimento inicial

A entrada em um marketplace muitas vezes demanda um investimento inicial significativamente menor em comparação com a criação de uma plataforma e-commerce independente.

A infraestrutura tecnológica, os sistemas de pagamento integrados e a presença online já estabelecida reduzem os custos operacionais iniciais.

Isso é particularmente benéfico para empreendedores que buscam uma opção acessível para iniciar ou expandir seus negócios, permitindo que foquem mais recursos em produtos, marketing e otimização de processos.

Tecnologia à sua disposição

Vender em um marketplace significa ter acesso imediato à tecnologia avançada e à infraestrutura já implementada pela plataforma. Os vendedores se beneficiam de sistemas de pagamento seguros, interfaces de usuário intuitivas e soluções de segurança robustas, tudo fornecido pela plataforma.

A tecnologia pronta para uso elimina a necessidade de desenvolvimento e manutenção contínuos de uma infraestrutura própria, permitindo que os vendedores se concentrem na oferta de produtos de alta qualidade e na satisfação do cliente.

Maior quantidade de lucro

A expansão do alcance proporcionada por um marketplace não apenas aumenta a visibilidade, mas também oferece uma oportunidade significativa de aumentar a margem de lucro.

 Ao atingir uma base de clientes mais ampla e aproveitar as economias de escala, os vendedores podem otimizar as operações, reduzir custos e, ao mesmo tempo, aumentar o volume de vendas. Essa dinâmica favorece a maximização dos ganhos, contribuindo para a sustentabilidade e crescimento a longo prazo do negócio.

Visibilidade

Participar de um marketplace eleva automaticamente a visibilidade de um vendedor no vasto cenário digital. Os consumidores frequentam essas plataformas em busca de variedade e conveniência, proporcionando aos vendedores uma oportunidade única de se destacar em um ambiente movimentado.

A visibilidade adicional não só impulsiona as vendas imediatas, mas também fortalece o reconhecimento da marca a longo prazo, criando uma presença online robusta que transcende os limites do marketplace, alcançando novos públicos e consolidando a lealdade do cliente.

Ao compreender o que é um marketplace, como ele funciona e as vantagens oferecidas aos vendedores, fica claro por que essa abordagem de comércio online se tornou tão prevalente e bem-sucedida nos dias de hoje.

Saiba mais sobre marketplaces e empreendedorismo online navegando pelo site do Koncili.

Confira também: Conciliação financeira | Estorno da compra | Categorias Shopee | Formas de pagamento loja virtual

No universo do comércio online, a escolha dos meios de pagamento desempenha um papel crucial na experiência do cliente e na eficiência operacional. Com a crescente digitalização, uma variedade de opções está disponível para consumidores e comerciantes.

Neste post do Koncili, vamos explicar os meios de pagamento online mais usados, desde as formas mais tradicionais até as tecnologias mais recentes, proporcionando insights para empreendedores que buscam otimizar suas operações financeiras.

Tire suas dúvidas sobre o assunto:

Principais meios de pagamento online mais usados

Pix

O Pix, sistema de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central do Brasil, revolucionou a maneira como as transações são realizadas. Com sua rapidez e disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, o Pix ganhou destaque como uma opção de pagamento online eficiente e conveniente.

Ao integrar-se diretamente às contas bancárias, oferece uma alternativa ágil para transferências e pagamentos, eliminando a necessidade de intermediários e os tradicionais prazos bancários.

Cartão de Débito

O cartão de débito é uma escolha popular entre consumidores online, proporcionando simplicidade e praticidade nas transações. Ao conectar-se diretamente à conta bancária do usuário, as compras são realizadas de forma direta e imediata.

Além disso, a segurança é reforçada pelos sistemas de autenticação e pela rápida confirmação das transações, tornando o cartão de débito uma opção confiável e eficaz para pagamentos online.

Cartão de Crédito

Amplamente utilizado, o cartão de crédito oferece aos consumidores a conveniência de realizar compras mesmo quando os fundos disponíveis são limitados.

Com a possibilidade de parcelamento e a acumulação de pontos ou milhas, o cartão de crédito é uma opção atraente para muitos.

Para os comerciantes, aceitar cartões de crédito é essencial para alcançar um amplo público e proporcionar uma experiência de compra flexível e adaptada às necessidades do cliente.

Boleto Bancário

Apesar de ser uma opção mais antiga, o boleto bancário ainda é amplamente utilizado no Brasil. Permitindo pagamentos à vista, o boleto oferece uma alternativa para aqueles que preferem não utilizar cartões ou não possuem contas bancárias.

É uma opção inclusiva, atingindo um público diversificado e proporcionando um método de pagamento offline que se traduz em confiança para muitos consumidores.

Conheça os gateways de pagamento

Para facilitar a integração e o gerenciamento eficiente dos meios de pagamento online, os gateways de pagamento desempenham um papel crucial.

Essas plataformas atuam como intermediárias entre o comerciante e os diversos métodos de pagamento, oferecendo segurança, facilidade de uso e uma experiência integrada.

Ao conhecer os diferentes gateways disponíveis, os empreendedores podem escolher a solução mais alinhada com suas necessidades operacionais e estratégias de negócio.

Como escolher a forma de pagamento ideal para o seu negócio

A escolha da forma de pagamento ideal depende de uma análise cuidadosa das características do seu negócio, do seu público-alvo e das particularidades do mercado.

Aqui estão algumas dicas para te ajudar descobrir os melhores meios de pagamento que atendam às necessidades específicas do seu empreendimento:

Conheça seu público-alvo

Entender o perfil e as preferências dos seus clientes é fundamental. Considere a demografia, comportamentos de compra e as formas de pagamento mais utilizadas pelo seu público.

Adaptar-se às preferências dos consumidores aumenta a probabilidade de conversões e fidelização.

Avalie as taxas e custos

Cada método de pagamento pode envolver taxas diferentes. Avalie cuidadosamente as tarifas associadas a cada opção, considerando o impacto nos custos operacionais do seu negócio. Encontrar um equilíbrio entre eficiência e custos é essencial.

Ofereça diversas opções

Proporcionar uma variedade de opções de pagamento é uma estratégia eficaz. Isso atende às diferentes preferências dos consumidores e pode ampliar a sua base de clientes.

Considere a inclusão de métodos como cartões de crédito, débito, boletos e soluções de pagamento instantâneo.

Priorize a segurança

A segurança das transações é uma prioridade para os consumidores online. Escolha métodos de pagamento confiáveis e seguros, e certifique-se de que sua plataforma de pagamento atende aos padrões de segurança exigidos.

Considere a internacionalização

Se o seu negócio atende a mercados internacionais, leve em consideração as preferências de pagamento em diferentes regiões. Métodos populares podem variar, e adaptar-se a essas diferenças tende a melhorar a experiência do cliente.

Integre gateways de pagamento eficientes

Utilizar gateways de pagamento eficientes facilita a integração e a gestão das transações. Escolha plataformas que ofereçam recursos como relatórios detalhados, segurança sólida e suporte a diferentes métodos de pagamento.

Ao seguir essas dicas do Koncili e personalizar suas escolhas com base nas características específicas do seu negócio, você estará melhor preparado para oferecer um processo de pagamento que não apenas atenda às expectativas dos clientes, mas também contribua para o crescimento sustentável do seu empreendimento online.

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Em períodos de crise, uma alternativa para enfrentá-la pode ser substituir sua loja física por uma loja virtual ou começar seu próprio negócio. Se você é empreendedor – ou tem esse espírito aventureiro – e viu na internet uma oportunidade para anunciar seus próprios produtos, provavelmente já se perguntou ou pesquisou a respeito dos marketplaces.   (mais…)

A conciliação financeira para marketplace é um serviço que zela pela gestão financeira e por um fluxo de caixa bem feito e acompanha entradas e saídas. 
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Administrar as finanças de um e-commerce é um desafio constante. No entanto, em momentos de sazonalidade de vendas, como a agitada Black Friday ou a temporada festiva de Natal, a pressão para manter as finanças em equilíbrio torna-se ainda mais intensa.  

O comércio eletrônico é um campo dinâmico e altamente volátil, onde a capacidade de adaptar-se às flutuações na demanda do mercado se torna crucial para o sucesso. É exatamente nesses cenários que entra em cena a gestão financeira estratégica, uma ferramenta poderosa que permite que os proprietários de e-commerce enfrentem a sazonalidade de vendas, com períodos de demanda flutuante com confiança e competência. 

Aqui, exploraremos em detalhes as estratégias e práticas essenciais para conduzir a gestão financeira de um e-commerce durante períodos de sazonalidade de vendas. Vamos mergulhar fundo nas técnicas que podem ajudar você a navegar com sucesso pelas complexidades financeiras desses eventos sazonais, garantindo que suas finanças permaneçam saudáveis e que seu negócio prospere, independentemente das variações sazonais. Acompanhe: 

Previsão de fluxo de caixa

Em tempos de sazonalidade de vendas, a previsão de fluxo de caixa se torna mais vital do que nunca. Essa ferramenta é a bússola que guia o rumo das finanças do seu e-commerce, permitindo que você antecipe com precisão quando o dinheiro entrará e sairá do seu negócio. Imagine-o como um mapa que revela os desafios financeiros que podem surgir no horizonte. Aqui está como você pode usá-lo de maneira eficaz para navegar pelas águas turbulentas da sazonalidade de vendas. 

O primeiro passo é mapear suas despesas fixas

Isso inclui todos os gastos que permanecem constantes, independentemente da época do ano, como aluguel de armazéns, salários da equipe e custos de manutenção do site. Uma vez que essas despesas estejam claramente definidas, você poderá projetar suas vendas. Nesse ponto, é fundamental considerar os picos de demanda sazonais que seu e-commerce experimenta. Afinal, esses picos são o que torna a sazonalidade uma oportunidade. 

Com esses números em mãos, você estará em posição de identificar possíveis desequilíbrios entre suas receitas e despesas. Esse é um passo crítico, pois é aqui que você começa a traçar estratégias para ajustá-los e garantir que sua operação permaneça financeiramente sólida.

A previsão de fluxo de caixa não é apenas uma ferramenta de monitoramento, mas uma bússola que orienta as decisões financeiras em tempos de Sazonalidade de vendas. Ao antecipar os desafios e criar planos de ação para enfrentá-los, você pode navegar com confiança nas águas agitadas desses períodos. 

Elabore uma estratégia de estoque inteligente

A gestão de estoque se torna uma das áreas mais críticas para o sucesso de um e-commerce durante a sazonalidade de vendas. O desafio maior é encontrar o equilíbrio certo: manter um estoque excessivo pode comprometer seu capital de giro, enquanto ter muito pouco pode resultar na perda de vendas valiosas. É aqui que entra a estratégia de estoque inteligente, uma abordagem que envolve uma análise cuidadosa das tendências sazonais passadas e das projeções futuras. 

Primeira etapa 

Compreenda as flutuações sazonais do seu negócio. Isso significa analisar minuciosamente os dados de vendas de períodos anteriores. Identificar quando e por que ocorreram picos de demanda é crucial. Por exemplo, se você observou um aumento significativo nas vendas de roupas de inverno durante a Black Friday e o Natal, é fundamental estar preparado para atender a essa demanda sazonal. 

Segunda etapa 

A etapa número dois envolve a implementação de um estoque estratégico. Isso significa que você deve estar pronto para aumentar seu estoque antes dos grandes eventos sazonais. Isso pode exigir negociações antecipadas com fornecedores e alocar recursos para aquisição de mercadorias extras. No entanto, a capacidade de atender à demanda durante os períodos de pico pode resultar em um aumento significativo nas vendas. 

Além disso, é importante ser ágil o suficiente para reduzir o estoque após o término do período de alta demanda. Manter um grande volume de produtos em estoque após o fim da sazonalidade pode levar a custos desnecessários de armazenamento. Portanto, é fundamental ter um plano claro para a gestão do estoque pós-sazonal. 

Essa estratégia é parte integrante da gestão financeira durante a sazonalidade de vendas em um e-commerce, garantindo que os recursos financeiros sejam alocados de forma inteligente e eficaz para otimizar o desempenho do negócio. A seguir, exploraremos como aumentar a eficiência operacional em tempos de sazonalidade. 

Aumento da Eficiência Operacional

Durante períodos de sazonalidade de vendas, a eficiência operacional se torna um fator crítico para o sucesso de um e-commerce. Não basta apenas lidar com as flutuações na demanda; é necessário fazê-lo de maneira eficiente e econômica. Aqui estão algumas estratégias para aumentar a eficiência operacional em tempos de sazonalidade: 

Avaliação de Processos

O primeiro passo para melhorar a eficiência operacional é avaliar todos os processos internos. Isso inclui desde o processamento de pedidos até a gestão de inventário. Identifique áreas onde pode haver atrasos ou ineficiências e trabalhe na otimização desses processos. 

Automação de Tarefas

A automação desempenha um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional. Tarefas repetitivas, como processamento de pedidos e gerenciamento de inventário, podem ser automatizadas, economizando tempo e reduzindo custos operacionais. Investir em sistemas de automação pode ser uma decisão estratégica para lidar com a demanda sazonal. 

Logística Eficiente

Uma logística eficiente é crucial para atender às demandas dos clientes durante os picos de sazonalidade. Certifique-se de que seus parceiros de remessa estejam preparados para lidar com um aumento nas encomendas e que estejam alinhados com suas expectativas de entrega. Atrasos nas entregas podem resultar em clientes insatisfeitos. 

Treinamento da Equipe

Prepare sua equipe para a sazonalidade. Isso inclui treinamento para lidar com volumes elevados de pedidos, bem como protocolos claros para situações de pico de demanda. Garanta que todos na equipe estejam cientes das metas e prioridades durante esses períodos. 

Monitoramento em Tempo Real

Implemente sistemas de monitoramento em tempo real para acompanhar o desempenho operacional. Isso permite uma resposta rápida a quaisquer problemas que possam surgir, como atrasos no envio ou problemas de estoque. 

Parcerias Estratégicas

Considere parcerias estratégicas com fornecedores que possam ajudar a atender à demanda sazonal. Isso pode incluir acordos especiais de fornecimento ou cooperação com outras empresas do setor. 

Leia mais em: Como monitorar e fazer a gestão de e-commerce durante a Black Friday 2023 para evitar problemas de liquidez 

Diversificação de Produtos

Em tempos de sazonalidade, a flexibilidade é uma vantagem competitiva para os negócios de e-commerce. A diversificação de produtos é uma estratégia-chave para se adaptar às mudanças nas preferências dos consumidores e otimizar o desempenho financeiro durante esses períodos. Aqui estão algumas considerações importantes: 

Durante os picos de sazonalidade, como o Natal ou o Dia dos Namorados, muitos consumidores buscam produtos específicos relacionados a essas datas. Este é o momento ideal para ampliar seu catálogo e oferecer esses itens sazonais em alta demanda. Isso não apenas atende às expectativas dos clientes, mas também pode aumentar significativamente suas vendas durante esses períodos específicos. 

Esteja atento às tendências de mercado e às mudanças nas preferências dos consumidores. As redes sociais, as análises de dados e a interação com os clientes podem fornecer insights valiosos sobre o que está em alta. Use essas informações para orientar sua estratégia de diversificação de produtos. 

Após o período sazonal, avalie o desempenho de cada produto em seu catálogo. Isso ajudará a identificar quais itens foram mais lucrativos e quais podem ser ajustados ou substituídos na próxima temporada. 

Opções de Pagamento Flexíveis

Durante períodos de sazonalidade, os consumidores estão atentos às suas despesas, muitas vezes devido a gastos extras relacionados a feriados ou eventos sazonais. Nesse contexto, oferecer opções de pagamento flexíveis desempenha um papel fundamental na gestão financeira do seu e-commerce.  

Além do parcelamento sem juros, considere oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, carteiras digitais e até mesmo opções como pagamento na entrega. Isso atende às diferentes preferências dos clientes e pode ajudar a reduzir as barreiras para a compra. 

Oferecer opções de pagamento flexíveis não apenas atrai mais compradores durante a sazonalidade, mas também pode ser um diferencial competitivo para o seu e-commerce. Essa flexibilidade financeira pode criar relacionamentos mais fortes com os clientes e incentivá-los a voltar no futuro, independentemente da época do ano. 

Continue estudando sobre este assunto: Entenda como oferecer financiamento e opções de pagamento para e-commerce pode alavancar suas vendas 

Aparando as Bordas Sazonais com o Koncili

Lembre-se de que a gestão financeira em períodos de sazonalidade de vendas é apenas uma parte do que torna um e-commerce bem-sucedido. Soluções abrangentes, como o Koncili Service, oferecem uma visão estratégica de todos os canais de vendas em que você opera. Isso permite que você tome decisões mais informadas e aproveite melhor as taxas negociadas, gerando mais lucratividade em cada canal de vendas.  

Com uma gestão financeira sólida, aliada a uma ferramenta como o Koncili, seu e-commerce está pronto para prosperar, não importa a sazonalidade de vendas. Mantenha-se competitivo, faça sua gestão financeira com inteligência e veja seu negócio prosperar em todas as estações! 

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