O que é marketplace? Descubra e como ele está revolucionando o comércio eletrônico

Saber exatamente o que é marketplace é fundamental para quem deseja aproveitar ao máximo o potencial do comércio eletrônico. 

Um marketplace é uma plataforma digital que conecta vendedores e consumidores, permitindo a comercialização de produtos e serviços em um único ambiente virtual.

Esse modelo de negócios simplifica transações e oferece uma ampla variedade de opções para os consumidores.

Neste artigo, você entenderá detalhadamente o que é marketplace, como ele funciona, os tipos existentes e as vantagens para vendedores e consumidores. 

Descubra por que esse formato se tornou indispensável no comércio online e como ele pode beneficiar o seu negócio. Boa leitura!

O que é marketplace

Um marketplace é uma plataforma digital que reúne múltiplos vendedores, permitindo que eles ofereçam seus produtos ou serviços em um único ambiente online.

Diferente de um e-commerce tradicional, onde uma empresa única é responsável por todas as vendas, o marketplace funciona como um "shopping virtual", oferecendo variedade e competitividade aos consumidores.

Como funciona um marketplace

A lógica de funcionamento de um marketplace é simples pois ele atua como intermediário entre vendedores e compradores.

Os vendedores listam seus produtos ou serviços na plataforma, enquanto os consumidores têm a facilidade de comparar opções, preços e características em um único lugar.

Além disso, muitos marketplaces oferecem sistemas integrados de pagamento e logística, simplificando o processo para ambas as partes.

Qual é a diferença entre um e-commerce e um marketplace

Enquanto um e-commerce é gerido por uma única empresa que vende seus próprios produtos, um marketplace conecta diversos vendedores independentes em uma mesma plataforma.

Essa dinâmica oferece aos consumidores mais opções de escolha e aos vendedores, maior alcance de público.

Como surgiram os marketplaces

Os marketplaces não são uma invenção moderna. Muito antes da era digital, mercados físicos e feiras locais já desempenhavam o papel de reunir diversos vendedores em um único espaço, permitindo que consumidores tivessem acesso a uma ampla variedade de produtos.

Esses locais eram caracterizados por oferecer conveniência e competitividade, facilitando tanto as vendas quanto as compras.

Com o avanço da tecnologia, essa ideia foi gradualmente adaptada para o ambiente online. No início dos anos 2000, os primeiros marketplaces digitais começaram a surgir como uma extensão dos e-commerces, trazendo uma abordagem colaborativa ao comércio eletrônico. 

Plataformas como eBay, Amazon e Mercado Livre lideraram essa transformação, oferecendo não apenas produtos próprios, mas também espaços para que vendedores independentes pudessem comercializar suas mercadorias.

A Amazon, por exemplo, iniciou suas operações como uma livraria online em 1994, mas em poucos anos expandiu suas operações para incluir terceiros, transformando-se no gigante marketplace que conhecemos hoje.

O Mercado Livre, fundado em 1999 na América Latina, seguiu um caminho semelhante, tornando-se um dos maiores players da região.

Hoje, os marketplaces evoluíram para incluir categorias diversas, como imóveis, veículos e serviços, além de integrações tecnológicas avançadas que facilitam a gestão para vendedores e a experiência de compra para os consumidores.

Tipos de marketplace

Os marketplaces se dividem em categorias, cada uma com características distintas:

• B2B (Business to Business): conecta empresas que buscam fornecedores ou serviços específicos.
• B2C (Business to Consumer): permite que empresas vendam diretamente para consumidores finais, sendo o tipo mais comum.
• C2C (Consumer to Consumer): voltado para transações entre consumidores, como em vendas de produtos usados.

Vantagens de vender em um marketplace

Ingressar em um marketplace oferece diversas oportunidades para vendedores que desejam ampliar suas operações no comércio eletrônico.

Com um ambiente pronto para receber consumidores, essas plataformas eliminam a necessidade de investir pesadamente em infraestrutura, marketing e tecnologia.

Além disso, elas proporcionam uma série de benefícios que tornam o processo de vendas mais acessível e eficaz.

Confira as principais vantagens de vender em marketplaces.

Maior visibilidade

Participar de um marketplace é como colocar sua marca em um espaço digital movimentado, com milhares ou até milhões de visitantes diários.

Essas plataformas já possuem uma base de consumidores consolidada, que confia no ambiente para realizar compras.

Isso significa que você não precisa começar do zero para atrair visitantes, eles já estão lá, prontos para explorar produtos e fechar negócios.

Essa visibilidade não apenas aumenta suas chances de vendas imediatas, mas também fortalece o reconhecimento da sua marca no mercado.

Menor investimento inicial

Criar um e-commerce próprio exige investimento em desenvolvimento de site, integração de sistemas de pagamento, estratégias de marketing digital e logística, entre outros.

No marketplace, todos esses aspectos já estão estruturados, permitindo que você comece a vender rapidamente com custos iniciais muito menores.

Isso é ideal para empreendedores que desejam testar um mercado ou expandir operações sem assumir grandes riscos financeiros. 

Acesso à tecnologia avançada

Os marketplaces oferecem soluções tecnológicas de ponta, como sistemas de pagamento seguros, ferramentas de análise de dados, logística integrada e interfaces intuitivas.

Essas tecnologias eliminam a necessidade de desenvolver ou manter uma infraestrutura própria, permitindo que os vendedores se concentrem no que fazem de melhor, oferecer produtos e serviços de qualidade.

Além disso, recursos como rastreamento de pedidos, suporte ao cliente e integração com múltiplos canais simplificam a operação diária, aumentando a eficiência do negócio.

O que é marketplace: Modelos de receita

Os marketplaces são plataformas que conectam compradores e vendedores, permitindo transações de produtos ou serviços. Para que esses negócios sejam sustentáveis, é fundamental adotar um modelo de receita adequado. Abaixo, listamos as formas mais comuns de monetização para marketplaces:

1. Modelo de receita por comissão nas transações: Esse é um dos modelos mais comuns de monetização em marketplaces. Nesse formato, o proprietário da plataforma recebe uma porcentagem de cada transação realizada (compra de produto ou serviço), enquanto o restante do valor vai para o vendedor ou prestador de serviço. Para marketplaces de produtos, a comissão gira em torno de 10% a 20%, e para marketplaces de serviços, a comissão varia de 15% a 25%. Exemplos famosos deste modelo incluem o Uber e a Amazon.
   
2. Modelo de receita por mensalidade dos vendedores: No modelo de mensalidade, o vendedor ou prestador de serviço paga um valor fixo por mês para ter acesso à plataforma. Este valor costuma ser usado para promover ações de marketing, aumentar a visibilidade e garantir benefícios adicionais aos vendedores, como destaque em banners ou e-mail marketing. O Doctoralia, que conecta médicos e pacientes, adota esse modelo.
   
3. Modelo de receita com venda de leads: Neste modelo, o marketplace vende pacotes de leads, que são contatos de potenciais clientes. Os vendedores pagam por esses pacotes, adquirindo o direito de acessar os dados de pessoas interessadas. O GetNinjas, uma plataforma de serviços, utiliza esse modelo para gerar receita.
   
4. Modelo de receita por comissão e mensalidade: Este modelo combina as duas abordagens anteriores: a comissão sobre transações e a mensalidade paga pelos vendedores. Ao adotar essa estratégia, o marketplace consegue garantir uma receita fixa mensal através das mensalidades, além de uma receita variável com a comissão das transações. Para os vendedores, essa combinação pode oferecer um custo de comissão mais acessível, já que eles pagam por ambos os serviços.
   

O que é marketplace: Modelos de negócios

O modelo de negócios de um marketplace envolve a definição de diversos aspectos essenciais, como a maneira de gerar receita, o público-alvo e os diferenciais que a plataforma oferece. Abaixo estão os principais tipos de modelos de negócios para marketplaces:

1. Marketplace de serviços por orçamento: Ideal para transações complexas, onde é necessário negociar um orçamento antes do fechamento do negócio. Esse modelo é comum em serviços como manutenção de casas, reformas, ou outros serviços personalizados, como encanadores ou pintores.
   
2. Marketplace de produtos por orçamento: Semelhante ao modelo anterior, mas voltado para produtos. Esse tipo de marketplace é típico de mercados B2B (business-to-business), onde é comum que as empresas negociem preços, quantidades e prazos antes de fechar a compra.
   
3. Marketplace de serviços por agendamento: Este modelo é popular entre profissionais que oferecem serviços que requerem um agendamento prévio, como médicos, personal trainers, cabeleireiros e professores particulares. O funcionamento do marketplace é focado na marcação de horários para os serviços.
   
4. Marketplace de aluguel de espaços ou produtos: Voltado para o aluguel de produtos ou espaços, esse modelo permite que as pessoas aluguem itens ou locais, como equipamentos de escritório, roupas para eventos ou até mesmo espaços para festas e reuniões.
   
5. Marketplace de produtos: Este é o modelo de marketplace mais conhecido, onde o foco é a intermediação de venda de produtos. Plataformas como Mercado Livre e Magazine Luiza são exemplos desse modelo. Embora seja muito popular, a concorrência nesse nicho é alta, especialmente no mercado B2C (business-to-consumer). No entanto, os marketplaces B2B (business-to-business) têm um grande potencial de crescimento, já que muitas empresas buscam comprar produtos de forma online de maneira prática e eficaz.

Dicas para começar a vender em marketplaces

1. Escolha a plataforma certa: avalie qual marketplace atende melhor ao seu público e produtos.
2. Capriche no cadastro de produtos: invista em boas descrições e imagens de qualidade.
3. Gerencie bem suas finanças: use ferramentas como o Koncili para garantir que os repasses financeiros estejam corretos e organizados.
4. Ofereça um bom atendimento ao cliente: responda dúvidas rapidamente e mantenha um pós-venda eficiente.

Marketplaces como estratégia de sucesso

Entender o que é marketplace e como ele pode beneficiar seu negócio é um grande passo para quem deseja crescer no comércio eletrônico.

Saiba também sobre os produtos mais vendidos na internet

Além de oferecer alcance e conveniência, os marketplaces facilitam a entrada de novos vendedores no mercado.

Para garantir o sucesso, é fundamental gerenciar bem suas finanças e acompanhar os repasses.

Ferramentas como o Koncili são parceiras indispensáveis para otimizar sua gestão e focar no crescimento das vendas.

Explore o universo dos marketplaces e potencialize suas oportunidades de negócios!

Confira também: Conciliação financeira | Estorno da compra | Categorias Shopee | Formas de pagamento loja virtual | Como anunciar no marketplace | Como funciona um marketplace de compra e venda